C’est votre prestance qui détermine si votre message passera. Des études scientifiques ont établi que l’aspect extérieur d’un orateur compte pour 55 pourcent dans l’impression d’ensemble. La voix y est pour 38%, le contenu, par contre, ne compte que pour 7%.
Comment donc convaincre votre public?
D’abord, veillez à accepter, à approuver votre apparition en tant qu’orateur. Tâchez d’être à votre aise devant votre public. Et à propos de public, établissez un contact avec celui-ci même avant de prononcer la première parole. Regardez les gens de face, ouvrez-vous vers eux, sentez-les!
Jetez un pont entre vous-même sur scène et le public. C’est un pont magique puisqu’il servira de chemin pour vos messages.
Un message effectif, c’est comme une flèche qui fait mouche. Mais si vous avez une interview à accorder, souvenez-vous que vous n’aurez qu’un nombre limité de flèche dans votre carquois, puisque vous ferez du contre-la-montre, soit dans un studio à cause de la fin de l’émission, soit devant un public parce que l’attention de celui-ci diminuera.
Il est donc important de décider de ce que vous voulez dire. Concentrez-vous sur l’essentiel et soyez bref. Le public moyen ne retiendra qu’un maximum de trois messages sur tout ce que vous aurez à dire. Le reste se dissipera parce que l’attention de la plupart des gens s’épuise assez rapidement.
Avez-vous parfois le trac lors d’une entrée en scène? Eh bien, vous êtes en bonne compagnie. Et en plus, un peu de trac, c’est même un avantage, parce que cela aide à la concentration. Un excès de trac, par contre, peut vous paralyser, et cela, il faut l’éviter. Le mieux, dans ce cas, c’est de se munir d’un paquet de contre-mesures personnel.
D’abord, prenez assez de temps avant votre entrée en scène. Si vous pouvez vous libérer pendant une heure, c’est parfait. Cela vous permettra de prendre l’air, de mettre de côté vos autres soucis et de peaufiner votre texte.
Ce que vous dites ne constitue que la pointe de l’iceberg. N’importe le contenu, il sera toujours accompagné de quelque chose de beaucoup plus puissant, et c’est votre rapport avec votre public. Comme tout rapport, il est marqué par des émotions. C’est en passant par les émotions que nous saisissons notre public – ou que nous le perdons. Qui ne prête attentions qu’aux faits qu’il a à transmettre ne verra que la pointe de l’iceberg – et risquera donc le naufrage. Pensez donc d’abord à l’état d’âme de votre public. Qu’attend-il de vous? Que désire-t-il? Que craint-il?
Une crise, ce n’est ni bien ni mal. Une crise, c’est simplement une situation décisive. Le mieux, c’est de prendre une crise comme une chance. Si jamais votre organisation se retrouve dans une crise, il vous faudra une bonne communication et surtout de l’empathie.
Par contre, il y a au moins trois moyen sûr pour renforcer une crise où il faudrait la désamorcer. C’est le mur du silence, le renvoi de la balle et la tactique du salami.
