Tags - communication
Une attitude positive contribue au succès, et cela est aussi vrai en matière de communication.
Un état d’esprit positif vous mènera à parler de façon positive, et un discours positif reste beaucoup mieux en mémoire qu’un discours négatif. Mais surtout, un parler positif mènera à des actions positives et donc au succès.
Le choix s’impose de façon inéluctable, car la pensée positive et la pensée négative s’excluent mutuellement puisqu’elles s’opposent l’une à l’autre.
Chaque fois que vous donner une interview, que vous enregistrer une intervention sur caméra ou que vous écrivez une lettre à un journal, vous rendez à votre entreprise un service important puisque ce que vous faites revient à renouveler le droit de citoyenneté de votre entreprise, même si vous ne vous en rendez pas tout de suite compte. En effet, une entreprise ne peut prospérer que si le public est de l’avis que l’activité de cette entreprise est utile. C’est là une proposition subjective qui dépend bien de certains faits, mais aussi des émotions du public.
Une crise, ce n’est ni bien ni mal. Une crise, c’est simplement une situation décisive. Le mieux, c’est de prendre une crise comme une chance. Si jamais votre organisation se retrouve dans une crise, il vous faudra une bonne communication et surtout de l’empathie.
Par contre, il y a au moins trois moyen sûr pour renforcer une crise où il faudrait la désamorcer. C’est le mur du silence, le renvoi de la balle et la tactique du salami.
Quel est le cahier des charges, pour ainsi dire, de messages-clés? Ces messages devront être
- brefs
- positifs
- clairs
- consistants
- crédibles
- durables.
On les veut positifs, parce qu’il est beaucoup plus difficile de se rappeler correctement des messages négatifs, puisque ceux-ci nécessite de l’abstraction et donc plus d’effort cérébral. Il faut savoir que la mémoire à long terme se situe dans la partie la plus ancienne de notre cerveau, celle que nous avons hérité de nos ancêtres animaux, et les animaux ne savent pas abstraire. C’est pour cela que pour rendre la compréhension aisée à votre auditoire, il convient de communiquer de façon positive.
