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Media richness, voila un terme en vogue, et à juste titre. Media richness signifie, après tout, de transmettre un message de façon la plus personnelle possible. Plus votre communication est personnelle, mieux vous atteindrez les gens. Cela est vrai aussi bien pour une conversation à deux que pour une réunion avec vos collaborateurs, un discours devant vos effectifs ou dans une réunion de gestion. Mais cela s’applique aussi à une interview à la télévision qu’à vos messages vidéos sur internet, c’est-à-dire au médium qui gagne en importance de jour en jour. La question se pose donc: Comment atteint-on les gens personnellement?
Un message effectif, c’est comme une flèche qui fait mouche. Mais si vous avez une interview à accorder, souvenez-vous que vous n’aurez qu’un nombre limité de flèche dans votre carquois, puisque vous ferez du contre-la-montre, soit dans un studio à cause de la fin de l’émission, soit devant un public parce que l’attention de celui-ci diminuera.
Il est donc important de décider de ce que vous voulez dire. Concentrez-vous sur l’essentiel et soyez bref. Le public moyen ne retiendra qu’un maximum de trois messages sur tout ce que vous aurez à dire. Le reste se dissipera parce que l’attention de la plupart des gens s’épuise assez rapidement.
Une crise, ce n’est ni bien ni mal. Une crise, c’est simplement une situation décisive. Le mieux, c’est de prendre une crise comme une chance. Si jamais votre organisation se retrouve dans une crise, il vous faudra une bonne communication et surtout de l’empathie.
Par contre, il y a au moins trois moyen sûr pour renforcer une crise où il faudrait la désamorcer. C’est le mur du silence, le renvoi de la balle et la tactique du salami.
Ce que vous dites ne constitue que la pointe de l’iceberg. N’importe le contenu, il sera toujours accompagné de quelque chose de beaucoup plus puissant, et c’est votre rapport avec votre public. Comme tout rapport, il est marqué par des émotions. C’est en passant par les émotions que nous saisissons notre public – ou que nous le perdons. Qui ne prête attentions qu’aux faits qu’il a à transmettre ne verra que la pointe de l’iceberg – et risquera donc le naufrage. Pensez donc d’abord à l’état d’âme de votre public. Qu’attend-il de vous? Que désire-t-il? Que craint-il?
Avez-vous parfois le trac lors d’une entrée en scène? Eh bien, vous êtes en bonne compagnie. Et en plus, un peu de trac, c’est même un avantage, parce que cela aide à la concentration. Un excès de trac, par contre, peut vous paralyser, et cela, il faut l’éviter. Le mieux, dans ce cas, c’est de se munir d’un paquet de contre-mesures personnel.
D’abord, prenez assez de temps avant votre entrée en scène. Si vous pouvez vous libérer pendant une heure, c’est parfait. Cela vous permettra de prendre l’air, de mettre de côté vos autres soucis et de peaufiner votre texte.
Vos paroles ne sont que la pointe de l’iceberg. Le contenu de ce que vous dites ne fait qu’une bien petite partie de que vous transmettez quand vous parlez à quelqu’un. Vos paroles ne concernent que le plan objectif, celui des faits. Mais ce qui compte beaucoup plus, c’est le plan subjectif et donc celui des émotions. Les gens à qui vous vous adressez prêtent beaucoup plus attention à votre allure et au son de votre voix qu’à ce que vous avez à dire. Prenez donc soin non seulement de ce que vous avez à dire, mais bien plus à la façon dont vous le dites. Ne parlez pas seulement à la caméra, mais adressez vous au public qui est derrière. A qui parlez-vous? Pourquoi ces gens vous écoutent-ils? De quoi ont ils peur? Qu’espèrent-ils? Et qu’avez-vous à leur offrir?
Vous connaissez sans doute la règle des trois secondes, c’elle d’après laquelle c’est pendant les trois premières secondes d’une rencontre que se décide si on trouve quelqu’un sympathique ou non. C’est aussi vrai pour la caméra. Tâchez donc de faire un bon début. Faites passer d’abord la bonne nouvelle. Cela nécessite une préparation attentive. N’essayez jamais d’improviser une telle nouvelle! Vous seriez certain d’échouer. Réfléchissez bien à ce qui constitue votre titre, votre message principal. Puis, formulez le, et ce en tonalité positive. Ensuite, écrivez-le et répétez-le à haute voix. Est-ce que cela sonne bien? Est-ce que cela vous vient facilement des lèvres?
Votre entreprise se voit face à de profonds changements. Que faites-vous? Le mieux serait de vous investir personnellement. Adressez donc vos collaborateurs ou alors, adressez-vous à une caméra. Ainsi, vous ferez preuve que vous soutenez les mesures envisagées, mais aussi que avez confiance en vos collaborateurs, que vous les estimez. Mais surtout, soyez perceptible en tant qu’être humain! Quand on parle de changement, cela crée des émotions au sein de vos gens, souvent de la crainte. Cela, c’est normal. La plupart d’entre nous apprécie peu le changement. Par contre, la plupart d’entre nous souscrira à un changement si elle a l’impression d’être à sa hauteur.
Bonjour, je m’appelle Adrien Dunskus, et je suis coach médiatique. Je voudrais vous aider à faire parvenir à votre public les messages importants à votre entreprise, et ceci surtout lorsqu’il s’agit de changements. Vous trouverez la chose d’autant plus aisée dans la mesure où vous arriver à être présent sur le plan émotionnel, et cela, je peux vous aider à le devenir. Mieux, je vous propose de vous le faire devenir devant une caméra, et en vous basant sur vos propres émotions. Je peux vous faire parvenir à sortir ces émotions même lorsque vous êtes seul face au public ou à la caméra.
