Coaching

Ce que vous dites ne constitue que la pointe de l’iceberg. N’importe le contenu, il sera toujours accompagné de quelque chose de beaucoup plus puissant, et c’est votre rapport avec votre public. Comme tout rapport, il est marqué par des émotions. C’est en passant par les émotions que nous saisissons notre public – ou que nous le perdons. Qui ne prête attentions qu’aux faits qu’il a à transmettre ne verra que la pointe de l’iceberg – et risquera donc le naufrage. Pensez donc d’abord à l’état d’âme de votre public. Qu’attend-il de vous? Que désire-t-il? Que craint-il?

Ensuite, interrogez-vous vous-même: que désiré-je de ces gens? Que dois-je prévoir? Comment puis-je leur être utile? Vous vous apercevrez tout de suite que le public vous renverra un message. Mieux: votre message parviendra au public avec une toute nouvelle intensité, et cela, c’est particulièrement important lorsque vous avez de mauvaises nouvelles à annoncer, ce qui est plus souvent le cas que vous ne le croyez peut-être: après tout, pour la plupart des gens, un changement quelconque tend à constituer une mauvaise nouvelle.

Les gens sont faits ainsi, ils se méfient d’abord du changement. Mais s’il reçoivent l’impression qu’il sont a sa hauteur, il l’accepteront voire le salueront. L’essentiel, c’est de ne pas les laisser seuls face à ce changement. C’est là votre devoir en tant que cadre, en tant que communicateur. Soyez émotionnellement présent et ne vous bornez pas à prononcer des discours de papier. Faites votre public vous sentir en tant qu’être humain. Vous serez étonné quel changement cela provoquera!