Ce que vous dites ne constitue que la pointe de l’iceberg. N’importe le contenu, il sera toujours accompagné de quelque chose de beaucoup plus puissant, et c’est votre rapport avec votre public. Comme tout rapport, il est marqué par des émotions. C’est en passant par les émotions que nous saisissons notre public – ou que nous le perdons. Qui ne prête attentions qu’aux faits qu’il a à transmettre ne verra que la pointe de l’iceberg – et risquera donc le naufrage. Pensez donc d’abord à l’état d’âme de votre public. Qu’attend-il de vous? Que désire-t-il? Que craint-il?

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