Coaching

Quel est le cahier des charges, pour ainsi dire, de messages-clés? Ces messages devront être

• brefs
• positifs
• clairs
• consistants
• crédibles
• durables.

On les veut positifs, parce qu’il est beaucoup plus difficile de se rappeler correctement des messages négatifs, puisque ceux-ci nécessite de l’abstraction et donc plus d’effort cérébral. Il faut savoir que la mémoire à long terme se situe dans la partie la plus ancienne de notre cerveau, celle que nous avons hérité de nos ancêtres animaux, et les animaux ne savent pas abstraire. C’est pour cela que pour rendre la compréhension aisée à votre auditoire, il convient de communiquer de façon positive.

Les messages-clés doivent aussi être brefs et clairs. S’ils sont trop longs ou trop compliqués, ils n’atteindront pas l’auditeur.

Les messages-clés doivent en plus être consistants. S’ils contiennent des propositions contradictoires ou s’il provoquent seulement des questions, l’auditeur se mettra à réfléchir et prêtera moins d’attention au discours.

Mais le plus important pour les messages-clés, c’est d’être crédibles. Vous n’accomplirez quelque chose que si votre public vous croit. Et la crédibilité, elle, elle s’établit sur le plan émotionnel. Autrement dit, elle dépend en forte mesure de votre prestance. Car les chiffres sont formels: les gens se forment 55 pourcent de leur impression à partir de votre aspect extérieur, et 38 pourcent à partir du son de votre voix. Cela veut dire que votre langage corporel compte plus que votre langage parlé. Il est donc essentiel que vous vous sentiez à l’aise en ce qui concerne vos messages-clés si vous voulez les présenter avec conviction. Rédigez-les donc avec soin en faisant des phrases complètes, puis répétez-les à haute voix. Ainsi, vous saurez tout de suite si vous êtes sur la bonne piste, ou s’il faut changer quelque chose. Soyez certain que de cette façon, votre intervention se passera mieux que vous puissiez vous imaginer!