Prononcer un discours, mener une interview c’est pour beaucoup d’entre nous une source de stress. Comment y répondre? Surtout en nous rendant compte ce qu’est le stress au départ: c’est la perception qu’une situation nous dépasse. Normalement, ce serait banal, si la nature n’avait pas mis en place de longue date un mécanisme qui, aujourd’hui, nous fait plutôt obstacle.
Un proverbe chinois nous conseille: Fais ce que tu fais. Si cela peut paraitre énigmatique ou même tautologique à première vue, on y discerne quand même une grande sagesse en regardant plus près. En effet: qui s’applique complètement à une tâche et qui soutient totalement une cause, saura plus aisément en convaincre autrui. Voila le secret de la réussite en matière de communication.
L’outil magique, c’est bien la concentration, c’est attraire l’attention sur l’enjeu principal. En matière de communication, cela veut dire que la parole que vous prononcez à l’instant, c’est la plus importante, tout comme le public à qui vous l’adressez.
Le contact visuel constitue le pont le plus robuste vers votre interlocuteur. C’est par cette voie que se transmet l’information, mais aussi l’émotion au cours d’une interview, une réunion, mais aussi au cours d’une allocution par caméra. De même, le contact visuel et l’attention envers votre public sont vos principaux atouts sur une scène. C’est parce que ce sont ces éléments qui font comprendre à votre public que vous êtes de tout coeur avec lui.
Pour construire un tel pont, il faut que vous ayez la vue libre sur votre public, si vous pouvez donc vous passer le plus possible d’un manuscrit. Pour un discours convaincant, il vous faudra donc une préparation suffisante et un concept clair. Kurt Tucholsky, un écrivain allemand du 20ème siècle, conseille à un orateur d’avoir „une disposition clairement en tête, et le moins possible sur du papier. “
Pour réussir en matière de communication, il faut surtout se concentrer sur l’essentiel puisque l’attention du public se dissipe rapidement. Normalement, il s’avère difficile d’insérer plus de trois messages important dans une seule intervention, et ceci s’applique aussi aux interviews. Il est utile de rappeler dans ce contexte l’économiste et sociologue italien du 19eme siècle Vilfredo Pareto. C’est lui qui constata „que parmi un groupe de tâches les objets important forment normalement une partie relativement petite du tout. “ Des études scientifiques montrent qu’on applique souvent environ 80 pourcent du temps aux tâches secondaires, obtenant ainsi 20 pourcent des résultats. Par contre, les tâches primordiales qui procurent 80 pourcent des résultats, s’achèvent, elles en 20 pourcent du temps.
Pour exposer succinctement la position de votre entreprise, il convient de préparer une intervention sur caméra. D’après la disposition classique, il convient de commencer avec la proposition centrale, car c’est au début d’une intervention que le public vous écoute le plus attentivement. Après quelques phrases seulement, par contre, la concentration du public se dissipe.
Prononcez donc en ouverture votre proposition centrale, et formulez-la de façon brève, positive, consistante et crédible. Choisissez un maximum de trois arguments convaincants pour soutenir votre proposition et terminez en la répétant.
Chaque fois que vous donner une interview, que vous enregistrer une intervention sur caméra ou que vous écrivez une lettre à un journal, vous rendez à votre entreprise un service important puisque ce que vous faites revient à renouveler le droit de citoyenneté de votre entreprise, même si vous ne vous en rendez pas tout de suite compte. En effet, une entreprise ne peut prospérer que si le public est de l’avis que l’activité de cette entreprise est utile. C’est là une proposition subjective qui dépend bien de certains faits, mais aussi des émotions du public.
