Coaching

La plupart d’entre nous n’aime guère le changement. Mais la plupart d’entre nous acceptera bien un changement si nous avons l’impression d’être à la hauteur. Pour que ce soit le cas, il faut éviter de simplement nous l’asséner, ce changement. Si jamais donc vous avez à annoncer des nouvelles qui a priori paraissent mauvaises, parez au plus pressé et annoncez-les. N’attendez pas que le bruit qui court vous devance, car il sera alors trop tard. Mais auparavant, réfléchissez bien à ce que constitue votre message.

Veillez à y insérer une valeur augmentée pour vos collaborateurs, et concentrez-vous là-dessus. Présentez d’abord la bonne nouvelle, puis la mauvaise, et terminez en répétant la bonne. „Bad news in the middle“, comme on dit en anglais. Et en énonçant la bonne nouvelle, songez à y inclure un canal de retour, c’est-à-dire indiquez à vos collaborateurs ou ils pourront eux-mêmes avoir plus d’informations sur le sujet en question. Raccourcissez votre message jusqu’à ce qu’il n’ait plus qu’une minute de longueur et allez alors devant une caméra pour le prononcer, bien sûr en vous faisant accompagner par un expert en cette sorte d’intervention! Enregistrez votre propos et faite le parvenir à ses destinataires au plus vite. Faites ensuite activer le canal de retour et acquiescez à la colère et la crainte qui en émergeront. Vos gens sentent vraiment ainsi! Mais la colère et la crainte dont on fait part, se dissipent rapidement, et si vous, en réponse, vous concentrez derechef sur la bonne nouvelle, vous rallierez bientôt vos collaborateurs à vos côtés. Courage!