La plupart d’entre nous n’aime guère le changement. Mais la plupart d’entre nous acceptera bien un changement si nous avons l’impression d’être à la hauteur. Pour que ce soit le cas, il faut éviter de simplement nous l’asséner, ce changement. Si jamais donc vous avez à annoncer des nouvelles qui a priori paraissent mauvaises, parez au plus pressé et annoncez-les. N’attendez pas que le bruit qui court vous devance, car il sera alors trop tard. Mais auparavant, réfléchissez bien à ce que constitue votre message.

écouter Lire la suite...