Coaching

Il est très important pour toute entreprise et tout professionnel de rédiger des messages-clés, mais cela peut aussi s’avérer difficile. Après tout, cela suppose qu’on prenne une position et qu’on dise qui on est et ce qu’on considère comme important. Autrement dit, pour rédiger des messages-clés, il faut faire des choix politiques, les seuls faits techniques ne suffisent pas. Il y va de valeurs, d’émotions, de stratégies, de matière donc en lesquelles beaucoup se considèrent experts, et en plus, chaque message une fois arrêter limite les choix futurs. Et pourtant, il ne peut pas être question de se passer de cette sorte de message, du moins à long terme.

En effet, la moindre crise rendra essentiel le recours aux messages-clés si on veut éviter le naufrage communicatif puisqu’en temps de crise, l’entreprise entière doit impérativement communiquer d’une seule voix. Cela présuppose évidemment un accord préalable au sujet des messages à employer. C’est là la responsabilité de la gestion, et c’est donc de préférence lors d’une retraite de gestion qu’on pourra débattre des messages-clés, puisqu’ils nécessitent des choix stratégiques. Pour obtenir les meilleurs résultats, on profitera de l’occasion pour faire l’essai des messages arrêtés, c’est-à-dire qu’on les répétera devant une caméra. On verra alors très rapidement s’ils se prononcent aisément ou s’il convient de les peaufiner encore. Il est très important de formuler les messages comme phrases complètes et de ne pas se contenter de désigner des sujets avec des mots-clés. A l’idéal, on finira par oublier qu’on a jamais appris ces messages, parce que c’est alors qu’ils se logeront non dans le cerveau, mais dans la moelle pépinière, ce qui fera qu’ils seront disponibles immédiatement, sans recours à la mémoire.