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Krisen können Defizite bloßlegen. Was in guten Zeiten unterm Teppich bleibt, wirbelt auf, wenn der Wind stärker weht. Natürlich hat die Kommunikationsabteilung in der Krise alle Hände voll zu tun und wird nicht unbedingt darauf kommen, ausgerechnet jetzt auch noch gegen zutagetretende Imagedefizite anzukämpfen. Und trotzdem bietet gerade die Krise eine besondere Chance hierfür. Wenn die Welt auf das Unternehmen schaut, dann bekommt sie wenigstens mit, was das Unternehmen gerade von sich gibt. Die Unternehmenskommunikation sollte gerade in der Krise im Blick behalten, welches Bild das Unternehmen abgeben sollte. War es bisher erfolgreich? War es das nur gemessen am Umsatz und Gewinn? Wo ist die Tätigkeit des Unternehmens für die Gesellschaft von Gewinn? Und wie könnte sich all das in den nächsten Jahren entwickeln? Ist die Krise womöglich entstanden, weil das Unternehmen in einem Wandel begriffen ist, der es am Ende für die Gesellschaft noch nützlicher machen könnte?
