Dies ist die erste Folge einer fünfteiligen Reihe zu Krisen. Fragen wir uns doch zunächst: Was ist eigentlich eine Krise, speziell eine Unternehmenskrise? In einer Krise verschlechtert sich schlagartig die öffentliche Wahrnehmung, die Reputation eines Unternehmens, und zwar so, daß damit zu rechnen ist, daß einer dauerhafter Schaden entsteht, der so weit gehen kann, daß er das Unternehmen ruiniert.
Jüngstes Beispiel Anfang 2014 ist die Affäre um den ADAC und den Skandal um den „Gelben Engel“. Ein paar Monate vorher traf es Hersteller von Pedelecs, also von halbelektrischen Fahrrädern, die sich von der Stiftung Warentest zu Unrecht schlecht bewertet fühlten. Oder 2010 Nestle mit der Reaktion auf ein Aktivistenvideo. Oder natürlich die Deutsche Bank wegen des Victory-Zeichens von Josef Ackermann oder vor bald zwanzig Jahren Shell mit der Brent Spar.
In einer Krise ist die Unternehmenskommunikation besonders gefordert. Bevor Ihr Unternehmen aber den großen Krisenalarm auslöst, sollte es genau prüfen, ob denn überhaupt eine Krise vorliegt. Negative Schlagzeilen alleine sind nämlich noch kein Grund zu massiver Reaktion. Angst vor einer Krise ist jedenfalls nicht angebracht. Ja, eine Krise stellt die Strategie eines Unternehmens auf die Probe. Aber wenn das Unternehmen richtig handelt, dann kann es nicht nur Schaden vermeiden, sondern in der Krise sogar seine Reputation steigern. Wie das geht, erfahren Sie hier. Kommen Sie einfach in 14 Tagen noch einmal vorbei.
