Media Richness hat Konjunktur und das zu recht, denn media richness bedeutet, eine Botschaft so persönlich wie möglich zu vermitteln. Je persönlicher Ihre Kommunikation ist, desto besser erreichen Sie die Menschen. Das gilt für das Vier-Augen-Gespräch, die Mitarbeiterbesprechung, die Rede vor der Belegschaft oder auf der Führungskräftetagung, auch für das Fernsehinterview, aber eben auch für Ihre Videobotschaften im Internet, für das Medium also, das täglich an Bedeutung gewinnt. Die Frage ist: Wie erreichen Sie die Menschen persönlich?

Indem Sie Ihre Worte anreichern und sich nicht mit bloßer Schriftlichkeit begnügen. Lesen Sie nicht einfach nur einen Text ab, sondern versuchen Sie, persönlich präsent zu sein. Bringen Sie sich emotional ein. Versuchen Sie, Ihre Mitarbeiter, Ihre Kunden, Ihre Aktionäre und deren Sorgen, Nöte und Hoffnungen zu spüren. Bauen Sie eine Brücke dorthin. Wenn Sie Ihr Publikum wahrnehmen, können Sie umgekehrt selbst besser wahrgenommen werden. Schauen Sie zum Publikum hin, wenn Sie zu ihm sprechen. Nehmen Sie die Kamera als Kanal und visualisieren Sie Ihr Auditorium. Versuchen Sie, auch wenn es seltsam klingen mag, mit Ihren Augen nach Ihrem Publikum zu greifen. So reichern Sie Ihre Botschaft an. Und eine reiche Botschaft ist eine, die die Menschen besonders gut erreicht.